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初识客户档案

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所属类别 教育学 - 教育技术学

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简介 课程资源
客户档案管理是客户信息管理的一个重要组成部分。本课程旨在让学习者了解客户档案、客户档案管理的基础知识,了解收集客户信息的途径和方法,掌握电子客户档案管理内容。企业只有充分了解客户的信息,才能以正确的方式,在正确的时间,向正确的客户,提供正确的服务,最后满足客户的个性化需求,提高客户满意度和忠诚度,从而给企业带来长期经济效益。